Jelen szabályzat leírja a Vevő jogait a rendelés lemondásával és a www.serefix.ro oldalon vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatban, a távollevők közötti szerződésekről szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) szerint. Kiegészíti az áruház Általános feltételeit.
A rendelés lemondása
A rendelés a feladás előtt díjmentesen lemondható, ha kérését elküldi a office@seretransilvania.ro címre vagy a +40 264 401 122 telefonszámra, a rendelés számának megadásával. Ha a fizetés már megtörtént, az összeget teljes egészében visszatérítjük. A feladás után az alábbi visszaküldési eljárás érvényes.
Elállási jog (14 nap)
Az OUG 34/2014 szerint a magánszemély Vevő az átvételtől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül és büntetés nélkül visszaküldheti a termékeket, kivéve a visszaküldés közvetlen költségeit.
Hogyan indíthat visszaküldést
Küldjön visszaküldési kérelmet a office@seretransilvania.ro címre, a rendelés számának és a visszaküldeni kívánt termékeknek a megadásával. Megküldjük a visszaküldési utasításokat és a szállítási címet. Javasoljuk, hogy őrizze meg a feladás igazolását.
A visszaküldött termékek állapota
A termékeket az eredeti csomagolásban, hiánytalanul és a kiszállításkori állapotban kell visszaküldeni, a termék szokásos ellenőrzését meghaladó használat nyomai nélkül. A visszaküldés szállítási költségét a Vevő viseli, kivéve, ha a kiszállított termék hibás vagy nem megfelelő.
Visszatérítés
A kifizetett összegeket legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, amikor az Eladó megkapja a visszaküldött termékeket vagy a feladás igazolását, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha másban állapodtak meg.
Az elállási jog alóli kivételek
Nem küldhetők vissza a Vevő specifikációi szerint készített vagy egyedileg személyre szabott termékek, valamint az OUG 34/2014 16. cikkében kifejezetten kizárt egyéb kategóriák.
Nem megfelelő termékek és garancia
A hibás vagy nem megfelelő termékekre a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatosság vonatkozik, az elállási jogon felül. Vegye fel velünk a kapcsolatot javítás, csere vagy visszatérítés érdekében, a helyzettől függően.