Prezenta politică descrie modul în care Sere Transilvania S.R.L. livrează Bunurile și Serviciile comandate prin www.serefix.ro. Ea completează Termenii și condițiile magazinului.
Zone și metode de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României. Produsele de dimensiuni obișnuite se expediază prin firme de curierat, iar produsele voluminoase (sere, solarii, structuri și accesorii de mari dimensiuni) prin transport dedicat. Pentru livrări în afara României, condițiile și costurile se stabilesc individual, înainte de confirmarea comenzii.
Termene de livrare
Produsele aflate în stoc se expediază, de regulă, în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele la comandă sau personalizate, termenul de livrare se comunică Cumpărătorului la confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și de curier.
Costuri de livrare
Costul livrării depinde de greutatea, volumul și destinația comenzii și este comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii. Prețurile produselor sunt exprimate în EUR și convertite în RON la momentul plății, conform regulilor de conversie afișate la checkout.
Recepția și verificarea coletului
La primire, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produselor se semnalează curierului la momentul livrării și se comunică Vânzătorului în cel mult 24 de ore, împreună cu fotografii, pentru soluționarea rapidă a situației.
Facturare și TVA (VIES)
Pentru comenzile din state membre UE cu un cod VIES valid, facturarea se face fără TVA; în lipsa unui cod valid, se aplică TVA conform legislației române. Factura însoțește livrarea sau se transmite electronic.
Întârzieri și situații speciale
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de evenimente de forță majoră, însă depune toate eforturile pentru a informa Cumpărătorul și a livra în cel mai scurt timp. Pentru orice întrebare legată de livrare ne puteți contacta la office@seretransilvania.ro sau la +40 264 401 122.