Elemente definitorii

Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică, persoana fizică autorizată, asociația ori fundația care emite o Comandă. Vânzătorul este societatea Sere Transilvania S.R.L., cu sediul în loc. Vâlcele, com. Feleacu, str. Principală nr. 355A, județul Cluj.

Bunurile și Serviciile reprezintă orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, ce urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului. Contractul înseamnă Comanda confirmată de Vânzător.

Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda este formată din: comanda și condițiile ei specifice, specificațiile Cumpărătorului unde este cazul, și prezentele termene și condiții.

Confirmarea comenzii de către Vânzător reprezintă acceptarea completă a termenilor acesteia. Contractul intră în vigoare la confirmarea comenzii, făcută telefonic sau prin e-mail.

Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a livra Bunurile și Serviciile care corespund cerințelor, nevoilor și specificațiilor Cumpărătorului. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Descrierile produselor pot fi incomplete din motive de spațiu sau coerență informațională, însă Vânzătorul depune eforturi pentru a prezenta detaliile relevante. Toate materialele vizuale și de prezentare sunt folosite exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligații contractuale.

Proprietate intelectuală și confidențialitate

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va divulga terților sau nu va face publice informațiile primite de la Vânzător. Numele site-ului, elementele grafice, simbolurile comerciale, imaginile și conținutul sunt proprietatea exclusivă a Sere Transilvania și nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul titularului.

Sere Transilvania aplică măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protecția datelor personale în acord cu legislația aplicabilă. Informațiile furnizate de Cumpărător rămân în proprietatea Vânzătorului și pot fi utilizate exclusiv pentru executarea contractului sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Plată, livrare și garanții

Prețurile, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Pentru comenzile din state UE cu cod VIES valid, facturarea se face fără TVA; în lipsa unui cod valid, se aplică TVA conform legislației române.

Vânzătorul este obligat să expedieze Bunurile și Serviciile prin curier sau alte metode convenite. Acceptarea se face atunci când produsele și serviciile corespund caracteristicilor tehnice menționate în Comandă. Toate produsele comercializate beneficiază de condițiile de garanție prevăzute de legislația în vigoare și de politicile comerciale ale producătorilor.

Detaliile complete privind zonele, termenele și costurile de livrare sunt prezentate în Politica de livrare.

Politica de retur și răspundere

Cumpărătorii pot returna produsele în ambalajul original în termen de 14 zile lucrătoare de la recepție, în condițiile OUG nr. 34/2014. Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător, iar produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor sau Serviciilor după livrare, și în special pentru pierderea produselor.

Procedura completă de retur și de anulare a comenzii este detaliată în Politica de retur și anulare.

Forța majoră și lege aplicabilă

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forța majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele judecătorești române competente. În caz de dispută privind interpretarea acestor termeni, prevalează textul în limba română.