1. Hogyan vásárolok?
Felhasználói fiók létrehozása
Ahhoz, hogy online üzletünkből vásárolhasson, rendelkeznie szükséges egy felhasználói fiókkal. Ennek érdekében, kövesse a felhasználói fiók létrehozásánál megadott lépéseket, és töltse ki a kérelmezett mezőket. Kérjük, az összes mezőbe helyes és valós adatokat adjon meg, mivel az Ön által megadott adatok a továbbiakban felhasználásra kerülnek a vásárlási folyamat és a számlázás lebonyolításához.
On-line rendelés
Termékek kiválasztása: A bal oldalon található menüsor segítségével megtekintheti a különböző termékkategóriákat. Miután megtalálta az Ön igényeinek megfelelő termékeket, kattintson a "Kosárba" gombra a termék kosárba helyezése érdekében.
Kosár: A kosár fül alatt lehetősége van megtekinteni a termékek listáját, módosítani az Ön által megrendelni kívánt termékek mennyiségét, vagy visszavonni a kiválasztott termékeket. Szintén ezen az oldalon megjegyzéseket fűzhet a rendeléshez. Miután az összes kívánt terméket kosárba helyezte, a vásárlási folyamatot a rendszer által kérelmezett mezők kitöltése követi, az online típusnyomtatványban megjelenő sorrendben
Rendelés befejezése/ellenőrzése: Ezen az oldalon lehetősége van az alábbiakat megadni:
- Állapot és számlázási mód: fizikai személy / jogi személy.
- Szállítási cím, ha ez különbözik a felhasználói fiókban megadott címtől.
- Fizetési módszer: fizethet készpénzzel/bankkártyával, fizetési utalvánnyal vagy utánvéttel. A további részletekért tekintse meg a honlap kezdőlapján található Hogyan fizetek menüpontot.
- Szállítási módszer: a további részletekért tekintse meg a honlap kezdőlapján található Szállítás menüpontot.
Megrendelés elküldése
A kiválasztott termékek megrendeléséhez, kattintson a "Megrendelés elküldése" gombra.
2. Hogyan fizetek?
MINDEN külföldről érkező rendelés esetében, a fizetés, a kiszállítás elindítását megelőzően történik: banki utalással vagy székhelyünkön készpénzzel/bankkártyával.
EU-s (közösségi) adószámmal rendelkező külföldi vásárlóink esetében, a vásárolt termék nettó értéke kerül kiszámlázásra, így megspórolhatják a román ÁFÁ-t (19%)!
Külföldre való szállítás
Kisebb csomagok esetében a szállítás nemzetközi futárszolgálattal, nagyobb tömegű rendelések esetében pedig, fuvarozó partnereink által történik (kamionos szállítás).
A következő fizetési módszerek állnak rendelkezésére:
- Közvetlenül a székhelyen: készpénzzel vagy bankkártyával történő fizetés
- Utánvéttel, a futárszolgálat általi leszállítás időpontjában (csak romániai vásárlók esetében érvényes)
- Számlapénzes fizetés banki átutalással (díjbekérő-, előleg- vagy áruszámla alapján)
- Klasszikus online bankkártyás fizetés.
1. Közvetlenül a székhelyünkön történő fizetés: készpénzzel vagy bankkártyával
Amennyiben személyesen kívánja átvenni a termékeket székhelyünkről, fizethet készpénzzel vagy bankkártyával. A megrendelés átvételekor megfizetheti a teljes összeget, vagy megmunkálást/gyártást igénylő és/vagy 1.000 lejes (külföldi vásárlók esetében 200 Eurós) bruttó értéket meghaladó vásárlások esetén, a megrendelés leadásakor megfizeti az érték 60%-át (előleg), a hátralévő 40%-ot pedig törlesztheti székhelyünkön a termékek átvételekor készpénzzel / bankkártyával vagy választhat a többi fizetési módszer közül.
2. Utánvéttel, a futárszolgálat általi leszállítás időpontjában (csak romániai vásárlók esetében érvényes)
A megrendelés értékét a futárszolgálat képviselőjének fizeti ki, a csomag átvételének időpontjában - utánvéttel feladott küldésnek is nevezik. Az ár megtérítése lej pénznemben történik, a megrendelt termékek ellenértékét és a szállítási költséget képviseli. Az utánvéttel feladott csomag kifizetésére vonatkozó további részletekért, tekintse meg a honlap kezdőlapján található “Szállítás” menüpontot.
Amennyiben az utánvéttel küldött csomagok teljes értéke nem haladja meg az 1.000 lejes bruttó összeget, ez az érték megfizethető a leszállítás időpontjában. Így, az 1.000 lejes bruttó értéket meghaladó megrendelések esetén, szükséges egy minimum 60%-ot kitevő előleg fizetése banki utalással, a fennmaradó összeg pedig a futárszolgálat képviselőjének lesz átadva, általunk kiálított számla és nyugta / pénztárblokk ellenében.
3. Számlapénzes fizetés banki átutalással (díjbekérő-, előleg- vagy áruszámla alapján)
Banki utalással történő kifizetés esetében a Hidroponic Transilvania kibocsát egy díjbekérő (proforma) számlát, miután az ügyfél a megrendelést egy értékesítési tanácsadónknak telefonon visszaigazolta. A számla eredeti példányát a csomagban küldjük. A termékeket, a kibocsátott proforma számla értékének, az alábbi bankszámlán történő jóváírását követően szállítjuk le.
Cég megnevezése: Hidroponic Transilvania S.R.L.
Adószám: RO25674938
Bank: Raiffeisen Bank, str. Cuza Vodă nr. 1, Cluj-Napoca
Fiók (RON): RO25 RZBR 0000 0600 1839 6575
Fiók (EUR): RO14 RZBR 0000 0600 1839 6579
Fiók (HUF): RO22 RZBR 0000 0600 2556 4347
Swift: RZBRROBU
Trezorerie
RO93 TREZ 2165 069X XX02 4716
A kifizetés román Lej-ben-, külföldi rendelések esetében Euróban vagy Forintban történik, és a megrendelt termékek ellenértékét, valamint a szállítási költséget képviseli.
4. Online bankkártyás fizetés
Webáruházunk, www.seretransilvania.ro, bankkártyás fizetési lehetőségnek a Raiffeisen Bank/ plationline.ro szolgáltatásait veszi igénybe. Az internetes fizetés teljes biztonságban zajlik, úgy személyi-, mint céges bankkártyával. Webáruházunk a VISA (Classic és Electron), MASTERCARD (beleértve a Maestro kártyákat is, ha van CVV2/CVC2 érvényesítési kódjuk) fogadja el.
A fizetés, egy biztonságos online tranzakció-feldolgozási rendszeren alapul, amely adatvédelmet, megbízhatóságot és egyszerűséget kínál a termékek és szolgáltatások internetes vásárlásánál. A kártyaadatok feldolgozása kizárólag a bank fizetőoldalán keresztül történik, webáruházunk nem kér és nem tárol semmilyen adatot kártyájára vonatkozóan.
Fontos! Az online bankkártyás fizetésnek nincs külön díja!
Adatai bíztonságát az is garantálja, hogy a PlatiOnline nem tárolja a kártya bizalamas adatait, hanem titkosítva küldi el azokat a feldolgozó bankhoz. Függetlenül, hogy milyen pénznem van a számláján, az ügyletek lejben történnek, a kártyáját kibocsátó bank árfolyamán. A kifizetett összeg a megrendelt termékek értékét képviseli, amihez esetenként hozzáadódik a szállítási költség.
Kártyás fizetés esetén a számlakivonaton a tranzakció „www.seretransilvania.ro” név alatt jelenik majd meg.
3. Szállítás
A termékek szállítása a következő módon történhet: átvétel a gyártól (az ügyfél veszi el az árut), futárszolgálat igénybevételével (a futár által elfogadott maximális csomagméret a 4x9m-es hobbit-fóliasátornak felel meg) vagy célzott kiszállítás útján.
A megrendelt termékek az ország bármely részébe leszállíthatóak, a megrendelés küldésekor Ön által megadott szállítási és fizetési módszernek megfelelően. A termékek megfelelő és lezárt csomagolásban találhatóak, és a szállítás alatt, a leszállítás időpontjáig, beszerzési értékükre kötött biztosítással rendelkeznek.
Átvétel a gyártól
Rakodási dátum és időintervallum előzetes egyeztetése után, rakodható a megrendelt és kifizetett áru gyárunk udvarán. A szállítmányozási osztály közli Önnel a csomagok méreteire, súlyára és a szükséges raktérre vonatkozó részleteket. Az áruk berakodása ingyenes, feltéve ha villástargoncával berakható az autóra (általában az áru raklapra rőgzített és targoncával történő kezelésre kész).
Szállítás futárszolgálattal
A kissebb megrendelések (gyártási időt nem igénylő árú) a rendelés küldését követő munkanapon kerülnek kiszállításra, a 16:00 óráig elküldött megrendelések esetén. A pénteken leadott megrendelések hétfőn kerülnek leszállításra. Esetleges késések előfordulhatnak, a felvett áru kiszállítása a futárszolgálat felelőssége. A leszállítás KIZÁRÓLAG az URGENT CURIER SRL futárszolgálattal történik (Romániában), amellyel társaságunk együttműködési szerződést kötött, és amely door-to-door rendszerben dolgozik.
Ennek megfelelően a leszállítás időtartama nagy városokban 1-2 munkanap, és kis városokban 2-3 munkanap.
Kissebb rendelések (gyártást nem igénylő termékeink) nemzetközi futárszolgálattal történő szállítása esetében (külföldre történő szállítás), a szállítási idő kb. 4-5 munkanap.
Gyártási időt igénylő termékeink (fóliapalást, fóliasátor, szerkezeti elemek, öntöző berendezések stb.) kiszállítása, a gyártáshoz szükséges időtől függően 3-22 munknap közötti időintervallumra terjednek.
A szállítási költségek a fizetési módszer függvényében változnak, eszerint: amennyiben utánvéttel kéri a csomag küldését, 16 lej utánvételi díj megfizetése szükséges (romániai rendelések esetében).
Szállítási költségek - szállítási cím, a csomag súlya és nagysága függvényében változnak. A szállítási díjakat a futárszolgálat határozza meg, és megfizethetőek ÁTVÉTELKOR (vásárló által) vagy FELADÁSKOR (ebben az esetben a számla értékéhez hozzáadásra kerül a szállítási díj), mely utóbbi esetben alacsonyabb a szállítási költség, a Hidroponic Transilvania S.R.L. és a futárszolgálat között megkötött szerződés értelmében.
Külföldi szállítás esetében, a szállítási költség is a megrendelt termékek számlájára kerül, és ennek teljes értékét kiszállítás előtt meg kell fizetni.
Mivel sok ügyfelünk nagy városoktól távol eső településekre kérelmezi a közvetlen leszállítást, a szállítási díjak egyes esetekben pótkilométerek felszámítását vonják maguk után.
A megrendelés befejezésekor cégünk képviselője felkeresi Önt telefonon, a megrendelés visszaigazolása és a szállítási költségekkel kapcsolatos díjak közlése érdekében.
Dedikált/célzott szállítás
A szállítást vagy a Vevő vagy a Hidroponic Transilvania szállímányozó osztálya szervezi, aki közli a Vevővel a szállítmány súlyára és a szükséges rakodótérre vonatkozó adatokat. Az áruk berakodása ingyenes, feltéve ha villástargoncával berakható az autóra (általában az áru raklapra rőgzített és targoncával történő kezelésre kész).
4. Összeszerelés
Az általunk gyártott és forgalmazott fóliaházak és profi fóliasátrak összeszerelési költségeit nem tartalmazza az online üzletben feltüntetett ár. Az összeszerelési szolgáltatások elvégzése érdekében partnercégeinket tudjuk ajánlani.
A hobbi, de a profi fóliasátrak esetén is, az összeszerelés viszonylag egyszerű (teleszkópos összekapcsolások, csavarokkal történő rögzítés, hegesztés nélkül), és ügyfeleink többsége a "csináld magad" összeszerelési módot választja, ugyanis egy átfogó, képekkel tűzdelt telepítési útmutatót bocsájtunk rendelkezésükre.
Igény esetén, térítés ellenében, műszaki segítséget nyújtunk vagy "kulcsrakész" beszerelést is ajánlhatunk. A telepítés négyzetméter ára projektenként változhat, mível a telephely távolságától és a fóliaház alapterületének nagyságától, valamint felszereltségétől függően kerül kiszámításra.
A több hajós fóliaházak összeszerelése igencsak bonyolult, főként ha olyan rendszereket is figyelembe szükséges venni, mint az árnyékoló ernyőrendszerek, automatizált gerincszellőzők, hidroponikus öntözőrendszerek, stb. Ez esetben ajánlott a műszaki segítség, amennyiben nem választják a professzionális szerelőcsapatot.
